Politique des retours
Chez Oravique Parfum, nous souhaitons garantir une expérience
d'achat satisfaisante à nos clients. Nous accordons une attention particulière
à la qualité de nos produits et à la préparation de chaque commande.
1. Conditions générales de retour
Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de
7 jours suivant la réception de la commande.
Pour être accepté, le produit doit respecter les conditions suivantes :
- Le parfum doit être non utilisé et non ouvert.
- L'emballage et le film de protection doivent être intactes.
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine.
- Le client doit fournir une preuve de commande.
2. Produits non éligibles au retour
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les parfums ouverts, utilisés ou
dont l'emballage a été endommagé ne peuvent pas être retournés.
Les produits personnalisés ou utilisés ne sont également pas acceptés pour un retour.
3. Produits reçus endommagés ou incorrects
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de votre commande,
veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception.
Nous pourrons demander des photos du produit et de l'emballage afin de traiter
votre demande rapidement.
4. Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour, contactez notre service client :
- Email : contact@oraviqueparfum.shop
- Téléphone : [Votre numéro]
Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions
nécessaires pour le retour du produit.
5. Remboursement ou échange
Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons selon
le cas à :
- Un échange du produit.
- Un remboursement selon les conditions convenues.
- Un avoir valable sur notre boutique.
6. Frais de retour
Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas d'erreur
de notre part ou de produit reçu endommagé.
7. Contact
Pour toute question concernant un retour :
Oravique Parfum
Email : contact@oraviqueparfum.shop
Téléphone : 06 00 00 00 00
Pays : Maroc
Dernière mise à jour : Août 2026